近年来，除了具有移动医疗属性的中医服务商，中医诊所也颇受投资人喜爱：君和堂在2016年拿下5000万B轮融资，中医诊所固生堂也在去年8月拿到了中医领域最大的单笔融资10.1亿元。

 

    媒体公开报道，仅2014-2015年间，就有18家中医领域的创业公司拿到融资，在同期移动医疗大热的氛围下，中医的互联网化程度还很低。严格来说，我国中医市场并不如西医广阔，更别提中医的互联网化。这谭水在2015年前，并没有真正被搅动起来。

 

    仁和董事长杨文龙从2014年开始试水转型将自身业务同互联网结合，开始尝试O2O，叮当快药就是其骄子之一。从叮当快药的中医业务到“独立行走”的叮当中医，叮当中医经历了什么？互联网中医究竟是一门什么生意？亿欧和叮当中医CEO杨益斌、业务负责人李希牧聊了聊。

 

 

    严格来说，现在从叮当快药独立出来“单飞”的叮当中医，与2015年叮当快药刚推出的“叮当中医”业务截然不同。

 

    彼时，时任CEO兰毅负责的叮当中医聚焦在为B端用户提供上门中医健康管理服务，遗憾的是，兰毅并没有找到合适的盈利模式，尽管当时还只是作为叮当快药的业务模块之一，叮当中医已有江河日下之势。而幸运的是，在这一次运营中，叮当中医积累了50余家中医馆，600余名中医专家，为后来的叮当中医发展打下基础。

 

    在叮当中医一度“陷入“盈利瓶颈”时，拥有多年中医创业基础的李希牧接手了叮当中医，叮当中医开始了一次蜕变升级之路。

 

    杨益斌对李希牧的描述是“互联中医的开拓者”。在加入叮当中医之前，李希牧曾创办过中医云服务平台叫“立时诊”，在早期互联网中医的探索者中，李希牧是“第一批吃螃蟹的人”。遗憾的是，李希牧的“立时诊”也未能找到较为有效的盈利模式。

 

    “跌倒后爬起，会知道哪些坑不能踩、哪些雷区不能碰。”凭借中医方面行业积累、资源和创业经历，李希牧的第二次创业仍然选择了中医领域。

 

    接手叮当中医后，李希牧从拍方抓药起步，走B2D2C的模式，通过服务聚集医生群体对接患者。“不少创业公司当时都在做预约挂号轻问诊，这很容易撞在盈利枪口上，所以并没有太多的项目活的长久。”李希牧告诉亿欧，与西医不同，我国中医医院规模相对比较小，所以想要通过线上问诊带动中医院做销售做B端业务，盈利空间会相对狭窄。

 

    2015年5月，国务院办公厅发布《中医药健康服务发展规划(2015-2020年)》，这个标志性文件掀起了互联网中医玩家们心中的“波澜”。李希牧回忆，叮当中医的起步乃至整个互联网中医的兴起很大程度上受益于这个政策。背靠叮当快药和仁和集团，叮当中医从“出生”起就带有天然资源优势，加之团队中药房管理、医药研发、生产供应、大数据等不同领域的管理人才，2017年5月，叮当中医从叮当快药中“剥离”，开启了“独立行走”征程。

 

 

    2017年5月，叮当中医获得了今品投资领投的千万级Pre-A轮融资，估值已过亿。杨益斌介绍，叮当中医定位于中医自由执业服务平台，依托中医医师向患者提供服务，范围覆盖全国。

 

    大体看来，互联网+中医创业项目基本可以分为四种类型，一类是类比叮当快药运营模式的O2O模式、第二类是以轻问诊为主的在线问诊模式、第三类是Offline2Online的传统中医馆互联网化、第四类是以康美智慧药房为例的药企涉足互联网模式。

 

    杨益斌表示，与单向的线上或是线下模式不同，叮当中医选择的是OMO，即Online merge Offline的模式。“其实现在线上和线下已经并无太明显的界线，线上和线下的服务是相辅相成的，结合了互联网的中医服务，给我们最大的“惊喜”便是提高了中医师工作效率和患者的用户体验。”

 

    据介绍，叮当中医服务包括三条业务线：在线问诊服务、与共享叮当快药的医生资源和流量入口以及线下的药店布局坐堂医服务、和与中医药及衍生保健品的产品服务。

 

    服务方面是基于线上线下两种场景：患者在包含坐堂医服务的线下诊所或药房中完成中医师“望、闻、问、切”的首诊后、可以在线上进行后续复诊和咨询，大夫问诊后将药方开给患者，同时上传至药房，药剂师拍方抓药，再反传送给患者和大夫，以保证真实和药品质量。药房提供中药煎煮服务，完成后通过顺丰快递派送给患者。

 

    这样，叮当中医完成了线上与线下融合的一个闭环。李希牧告诉亿欧，在刚刚起步时，叮当中医可能需要外力去推动整个服务链条的完整运行，因此在中医药原料方面和仁和集团、盛实百草药业、本草方源药业、广东一方制药、康美药业曾有过合作，但目前，叮当中医所有的药材、饮片、粉剂、膏方已经全部实现自供，并且在未来，还会用自己的物流团队。

 

    承载坐堂医服务的线下诊所除了和叮当药房合作的，叮当中医还有三家自营药房，分别分布在北京、郑州和广州。

 

    在线问诊方面，是针对想咨询中医大夫或在线预约面诊时间的用户。这种情况下，大夫亦可以在线开出处方，完成拍方抓药的流程。尤其是在较为紧急的情况下，叮当中医还与闪送合作，为患者进行更高效率的派送服务。

 

    产品方面，据透露，叮当中医中医药及其衍生产品达5000-6000个SKU，包括阿胶糕、燕窝饮品、补气茶饮等，根据不同季节、人群和需求进行销售。并且在三项主营业务中，坐堂医和产品业务已实现盈利，预计2018年将达到盈亏平衡。

 

    此外，杨益斌提到，与其他做互联网中医不同的是，叮当中医的服务还包括诊后健康管理。所有在中医馆经过首诊的患者，不仅可以获得在线的复诊、产品服务，患者还会进入一个“健康维护微信群”，以保持主治医生的医嘱跟进，保证用药情况和身体改善情况的实时交流反馈。“中医是一个比较慢的细分领域，所以有一些中医师甚至和患者跟进沟通长达十余年。”杨益斌说。

 

    目前，叮当中医线平台已入驻1万余名执业医师、每日服务的患者数量从几百名到千名不等、单体药店每天有十余名坐堂医生轮流值班，问诊费均由医师自得。

 

    “现在的叮当中医还是2C的生意。”杨益斌表示，由于中医药处方难以标准化，做O2O还需要一段时间。但在中医药产品的延伸产品上，叮当中医已经开始做一些标准化产品，争取早日落地“线上预订、线下短时送达”的O2O模式。

 

 

    近年来为国家层面不断加码支持中医药行业发展，尤其是在今年1月刚刚召开的2018年全国卫生计生工作会议中，国家卫生计生委主任、党组书记李斌指出，要传承发展中医药事业，发展中医药健康服务，进一步深化中医药师承教育。不仅如此，中医医联体、中医家庭医生签约服务等关键词也慢慢在医疗领域占有越来越重要的地位。

 

    越来越多传统中医开始与互联网结合，也有不少例如小鹿医馆、微中医、华佗驾到、大家中医等互联网+中医创业公司涌出。但对于年青一代人来说，对中医的了解和接触还仅限于“苦汤药、针灸、把脉”的阶段。

 

    更加严峻的是，我国面临优质中医人才短缺问题严重。2011年，国家中医药管理局发布首次全国中医基本情况调查结果。结果显示，全国每万人中医执业医师数量仅有约3人；而根据国家卫计委2013年统计数据，2012年，全国中医执业医师数量为31.1万，仅占当年全部执业医师数量的14.5%。

 

    所以即使互联网中医的大盘子越来越满，能成为行业领头羊的公司却寥寥无几。这对于市场来说，其实是个巨大的机遇。

 

    固生堂联合创始人郑伟在加入固生堂之前，曾在中京科投做过几年的医疗健康领域投资。他认为一个好的中医互联网项目必须落到三处：要非常快地去把存量的医生资源、老中医专家资源圈进来、要打造老中青医疗服务团队结构，做好中医临床医术的传承、中医馆连锁的单店商业模式的盈亏平衡点至少半年内要到达。

 

    在杨益斌看来，医疗一定是基于线下的行为，仅仅搬到线上没有意义，线上和线下怎么去最大效率的融合、怎么真正满足市场和患者的需求，才是真正有价值的。“互联网中医的增量市场很大，但现在还是门小而美的生意，现在还处于‘教育市场’、让大家来接受的阶段。我们不急着大量融资，是决定将核心资源把控好，再去做模式的大量复制。”

 

信息来源：亿欧

作者：武单单