北京九州通医药有限公司 物流管理部部长牟宝林

 今天我与各位嘉宾分享的主题是“医药物流中心的效率提升方式”，首先我想与大家探讨一下影响医药物流中心效率的关键因素，第二方面跟各位嘉宾介绍一下九州通经过十五年的不断优化、创新，一些先进的技术在现场中的应用。

　　从整个医药行业来看，医药批发企业大概有1.4万家，销售超过50亿以上的批发企业，市场份额不到20%，总体上来讲，行业存在“一小二多三低”的现象。就北京而言，这个城市寸土寸金，医院以及连锁药店对于库存的挤压越来越少，批发企业订单的数量也是越来越少的，因此，怎样减少重复操作，样优化作业环节，形成集约统一，解决零、散、小的商品拣选? 怎样优化作业环节，走最少的路，花最少的时间，取最多的货?这是我们一直重点探索和重点研究的要点。

提升医药物流中心效率的关键因素

　　医药库存、在库的分拣过程整个流程包含四个阶段，入库、在库、出库和最后一公里配送，如何把各个环节紧扣在一起，而且又能准确调配整个物流中心的资源达到效率更高效、更准确，对于九州通来讲通过信息系统和自动化连接，这就是最有效、最快速的解决方案。

　　影响医药物流中心效率的关键因素包括信息化水平、自动化水平和网络布局，这三点是影响物流中心效率的内因，通过大量的人才、资金投入就可以解决的这些问题。质量管理规范的要求，行业内的标准统一以及其他政策限制，属于外在因素，比如医药配送车辆，即使贴了配送标但是实际上没有起到任何作用，没有任何优先权和特殊权。

　　在内因与外因中起到最主要的两个关键点，一个是创新能力，另一个是革新能力。九州通做的更多的就是创新和革新，九州通需要根据市场的变化、行业政策的变化通过创新和革新来提升物流效率。

九州通现代化物流技术的应用

　　九州通集团在医药领域具有规划集成现代化医药物流中心的能力，在全国有27个库，每个库都是有自己知识产权的现代化医药分销企业，是行业内首家5A物流企业，同时是行业内同时拥有B2B、B2C资质的企业，国内快批、快配分销模式是首家尝试开展的，现在整个九州通集团整个模式都是以快批快销的方式做的，拥有全国性医药分销网络的两家企业之一 。

　　九州通的创新和革新是以质量为中心，结合客户需求，作业效率最高点，降低成本最低点。九州通信息化水平是靠自主开发来完成整个库内的自动化和信息化服务的水平，其中ERP系统就是企业自用管理系统，这个系统有两个特点，第一，可以在前端PC机上操作，这是最传统的，第二把这个系统做到前端开发，包括安卓、苹果手机都做了APP，业务员手上可以拿着手机，在现场为客户开票，信息可以直接传到主服务器当中立刻按照客户的需求配货了。北京九州通还自主开发了一套追溯以及全套保温及运输的系统，中心的核心管理系统就是现在用的第六个版本的系统，这一版的系统是串联整个五个系统，是属于中间的过渡系统，也是一个执行系统，是管控着其余五个系统的。

　　九州通信息化建设主要从三个层次来做的，第一，建立一个广域网跟上下游客户之间形成对接，比如，传统方式是通过打电话得知某个品种在这个企业里销售的情况，得知是不是缺库存了，是不是应该补货了？现在通过广域网的建设，把上游客户集中起来对接到系统中，上游企业随时随地在电脑上操作，我们就可以看到现在的品种、数据、作业是什么样子的，是否可以补货了。所以我们建信息化的第一个目的是要广泛的去铺一张网把所有上下级客户的需求先收集起来，后面才谈我们怎么去根据客户的需求去优化我们库内作业或者是做一些个性化的定制服务，这才是我们效率提升的前提。

　　第二，基于物联网技术的医药电子商务平台，对于这个电商平台整合了B2B网站、B2C网站、手机APP包括库内的几大系统，提供一个全方位信息链的服务，从供应商一直到出到客户端的服务。目前，九州通正在做医疗档案，我们跟医院建立一个可视化的关系，通过我们的系统把可视化关系建立起来，患者可以通过视频方式跟医院的医生直接面对面就诊，把现场排队挂号的过程改成了视频过程，这样，通过信息化提高每个医生看病的效率，再根据指定订单进行作业，直接通过最后一公里的配送，将药品配送到患者的手上。

　　九州通电商平台为上游提供一体化供应链电商平台包括流向、库存、数据分析、品牌管理等服务，满足下游合作伙伴采购、在线结算、订单跟踪、在线报告单、商品详细资讯等服务，对于政府机构来说可以满足对于公众用药的安全以及对云平台管理的安全，质量上可以达到信息化的要求，所做的信息化服务还包括医院的外延服务，跟医院做系统对接的时候可以把所有的商品直接配送到医院科室去，科室的中央库存就在我们这里，同时院内的物流分拣几乎取消掉了，对于自己的库存来说只设计一个3-5天的库存，剩下的都在我们这边。

九州通自动化技术的应用

　　为了解决九州通物流因订单量大、拆零比例高等特点，所导致月台面积紧缺、装车集货难等问题，集团自主设计了自动调度装车系统，并据此引进奥地利原产的智能穿梭车设备。共有32000个货位，40台穿梭车设备可同时支持4000万药品的出库暂存，吞吐量达5800箱/小时，准确率高达99.999%。

　　采用九州通自主设计第二代智能小车，可同时支持4个周转箱并行作业，操作员每次索取至少能完成50个品规药品的拣选，结合精细化货物管理与分配系统，效率传统较纸单拣选之前提高80%，准确率保证在99.999%。

　　采用移动台车拣选与电子标签相结合的拣选模式，完美的弥补了传统电子标签拣选不能并行拣选的作业缺陷，从而大幅度发挥DPS多订单拣选的优势，提高作业效率，提升作业质量。

　　对于九州通来讲，百万元订单，从客户接待、开票付款、出库提货、集货装车的整个过程，仅需1小时，物流效率大大提升。

　　我认为，整个物流效率的提升，是以互联网+现代物流，实现“智慧物流”的供应链一体化模式，使质量管理与供应链的每个环节相结合，是提高医药物流中心整体效率的天然产物与结果 。今天我的分享就到这里，谢谢大家！

　　（本文选自北京九州通医药有限公司 物流管理部部长牟宝林在“医药物流行·北京站”的演讲）